ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ООО «ГОСТЕПРИИМСТВО»

Соглашение является публичной офертой-предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания и/или доставки товаров, расположенных на территории г. Якутск Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с условиями настоящего Соглашения, присоединяется к условиям Соглашения и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящем Соглашении.

1.              ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. По тексту настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующее значение:

Покупатель – лицо, согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящим Соглашением;

Продавец – ООО «Гостеприимство»;

Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу: https://wok-cafe.com/

Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные Покупателем на сайте Продавца, либо заказанные им по телефонам, указанных на Сайте;

Сайт – интернет-сайт Продавца https://wok-cafe.com/

Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку товаров Покупателю.

1.2. Сайт является источником информации о товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, об акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом.

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.

1.3.1. Изображения товаров на фотографиях, представленных на сайте, могут отличаться от оригиналов. Уточняйте характеристики у наших менеджеров перед оформлением заказа.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I , Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение и публиковать Соглашение с внесенными изменениями на Сайте.

1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящем Соглашении и на Сайте.

1.7. Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения следующим образом:

— нажатием кнопки «Оправить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,

— подтверждением заказа по телефону.

1.8. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте либо по телефону, является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

1.9. Продавец продает Товары и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и производит приемку Товаров и услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.10. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

1.11. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, проводимых Продавцом, а также на получение рекламных и сервисных сообщений на указанные при оформлении заказа абонентский номер телефон и адрес электронной почты.

1.              ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Продавец обязуется:

2.1.1. Обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящим Соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

2.2. Продавец имеет право:

2.2.1. Продавец имеет право изменять условия настоящего Соглашения; цены на Товары, указанные на Сайте; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; телефоны для заказа продукции Продавца, а также иные условия, указанные в настоящем Соглашении и на Сайте.

2.2.2. Отправлять Покупателю рекламные сообщения с согласия Покупателя на указанные при оформлении заказа абонентский номер телефона и электронную почту. Согласие Покупателя считается надлежаще предоставленным Покупателем Продавцу, при совершении Покупателем покупки Товара на Сайте Продавца, в форме ввода личных данных при оформлении заказа.

2.2.3. Отправлять сервисные сообщения посредством смс рассылок и рассылок на электронную почту с согласия Покупателя. Согласие Покупателя считается надлежаще предоставленным Покупателем Продавцу при нажатии кнопки «Отправить заказ» на сайте Продавца после формирования заказа Покупателем.

2.3. Покупатель обязуется:

2.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными на Сайте, условиями доставки;

2.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя в целях надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по доставке и/или передаче Покупателю заказанных им Товаров;

2.3.3. Оплатить заказанные Товары;

2.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящем Соглашение, а также иные условия, указанные на Сайте.

2.4. Покупатель имеет право:

2.4.1 На получение рекламных и сервисных сообщений на электронную почту Покупателя и указанный при оформлении заказа абонентский номер телефона.

Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от получения рекламных и сервисных сообщений путем:

— звонка Продавцу по телефону +7 (924) 765-96-25 с указанием имени и адреса доставки, а также электронной почты и номера телефона Покупателя.

2.              ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:

— с помощью оформления Заказа на Сайте,

— с помощью оформления Заказа по телефонам, указанных на Сайте.

Перед оформлением Заказа с доставкой Товара, Покупатель может ознакомиться с зонами доставки Товаров в целях определения возможности доставки Товара по интересующему Покупателя адресу.

При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

3.2. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Меню», выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку «Оформить заказ». При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе «Корзина» нажать кнопку «Оформить заказ». В появившейся карточке «Оформление заказа» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), а также заполнить пустые поля карточки, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя. Нажимая кнопку «Отправить заказ», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, связываются с Покупателем для подтверждения заказа либо с целью корректировки заказа.

При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

-имя;

-контактный телефон;

- адрес электронной почты;

-сведения о месте доставки (адрес доставки);

-комментарии к заказу (при необходимости);

3.3. Для оформления Заказа по телефону Покупатель производит телефонный звонок по номеру телефона Продавца, указанного на Сайте, после чего представитель Продавца производит оформление Заказа по телефону.

При оформлении Заказа по телефону Покупатель должен указать следующую информацию:

-имя;

-контактный телефон;

- адрес электронной почты (при необходимости);

-сведения о месте доставки (адрес доставки);

-комментарии к заказу (при необходимости).

3.4. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.

3.7. Покупатель вправе произвести отмену Заказа по телефону, указанного на сайте Продавца в течение 20 (двадцати) минут с момента размещения Заказа.

3.8. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки Продавца на условиях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте либо лично прибыть в ресторан Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату.

3.              ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Служба доставки осуществляет доставку Товара на территории города Якутск. Стоимость доставки зависит от месторасположения адреса доставки Покупателя и согласовывается с Продавцом при подтверждении заказа.

4.2. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 15 (пятнадцать) минут, после чего уезжает.

4.3. Покупателю рекомендуется совершить нижеперечисленные действия, связанные с получением Заказа при его доставке либо при получении в порядке самовывоза в ресторане:

4.3.1. Передача заказа

— В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику ресторана их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает фискальный чек.

4.3.2. Вместе с заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ — при оплате наличными денежными средствами; накладную — при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме он-лайн.

4.3.3. Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.

4.3.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

4.3.5. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

4.              ОПЛАТА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара:

·                Наличными/безналичными денежными средствами (Банковской картой Visa, MasterCard и МИР) курьеру при получении Заказа.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их получения указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

·                ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Покупатель вправе потребовать замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

В случае получения некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент его получения.

Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приемки Товара, не принимаются.

Возврат Товара, порядок его замены, а также возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом 6 Настоящего Соглашения.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

6.3. Возврат денежных средств:

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем; при оплате Заказа наличными денежными средствами- возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он должен зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) .

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, утвержденном в настоящем Соглашении.

6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара . Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом.

6.5.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.

6.              ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.

7.              ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещенные на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.